お客様からよくあるご質問をまとめています。
該当する項目をクリックしていただけますと、アンサーがご覧になれます。

よくある質問

Q
一生住めるのですか?寝たきりでも入居できますか?
A
もちろん住めます。寝たきりの方でも入居可能です。
Q
認知症の方は入居できるの?
A
入居できます。ただし、他の入居者に迷惑をかける方はお断りすることもあります。
Q
寝たきりの方はどうやって入浴させてもらえるのですか?
A
簡易機械浴槽を設置しておりますので、そこで介護を受けながら入浴して頂きまます。
詳しくは入居契約の前にご説明いたします。
Q
医療行為のある方は入居できるの?
A
原則対応不可ですが、訪問看護と往診で対応可能なら大丈夫です。 
弊社でも看護師常駐の施設があり、対応施設であれば可能です。
Q
入居後に退去させられることはありますか?
A
  • ケース①
    • 他の入居者に迷惑をかける様になった方
  • ケース②
    • 常時医療行為が必要になった方(往診と訪問看護で対応可能できるなら可)
Q
入居しても自由に外出させてもらえますか?
A
ご家族と相談のうえ、個別対応になります。
Q
入院中も家賃を払うのですか?食費は?
A
入院中は家賃と共益費をお支払いして頂きます。
食費は不要です。半月以上入院された場合は、生活支援費も日割りでお返しいたします。
Q
食事に好き嫌いがあった場合、他のおかずにかえてもらえますか?
A
食事に関しては出来るだけ努力は致しますが、必ずしもお応えできるとは限りません。
Q
家族がおらず保証人がいません。入居できますか?
A
身元保証会社と契約して頂ければ入居可能です。ご要望があれば個別にご相談させて頂きます。
Q
建物内でけがをした場合、責任を取ってくれるの?
A
介護保険に基づいての介護をしている時の事故・けがは補償対象になります。それ以外の時間帯も極力、気を付けますが24時間付きっ切りではないのでご了承下さい。
Q
門限と消灯は?
A
門限はありませんが19時には施錠しますので、それ以降に帰宅される場合や面会に来られる場合は事前にご連絡をお願いします。
廊下の電気は21時に消灯致します。居室内の消灯時間に決まりはありません。
Q
1日に何回お部屋を見回りしてくれるの?
A
朝食・昼食・夕食のときの安否確認、21時、0時、3時、6時に居室の見回りに行きます。それ以外でも、体調の悪い方へは特に気を付けるよう心掛けます。
Q
部屋の掃除は自分でするから、その時は掃除機を貸してください。
Q
申し訳ございませんが、居室内でご使用するものに関しては、入居者様にご用意していただく事になります。
Q
介護保険の上限額を超えた場合、いくら支払えばいいの?
Q
原則頂きません。但し、生活する上で必要最低限の介護である場合に限ります。
その内容については、担当のケアマネージャーと本人・家族・当社施設長にて相談のうえ決めさせていただきます。
Q
有料サービスについて教えて下さい。
Q
介護保険で対応できないサービスや基本サービスの中でも対応できないサービスは、30分毎に1000円にて対応させて頂きます。
Q
買い物に行って来て欲しい時はどうするの?
Q
1週間に1回、職員が買い物に行きます。その時でよければ無料にて承ります。急ぎの際は30分1000円にて承ります。(買い物代金は別途要)
Q
病院には連れて行ってくれますか?
Q
内科・歯科は往診にて対応します。それ以外は個別ご相談になります。
Q
往診は何回きてくれるの?夜中でも来てくれるの?
Q
提携医院より通常月2回行います。夜間は提携病院が24時間体制で電話対応を行っており、その内容により看護師の訪問又は医師の訪問となります。緊急の場合は救急車を呼ぶこととなります。